PENGARUH KUALITAS PRODUK SIMPANAN MUDHARABAH TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI KOPPONTREN BAITUL MUAMALAT AL HIKMAH (BMA) CABANG JEPON
DOI:
https://doi.org/10.58403/annuur.v16i1.617Keywords:
Kualitas Produk, Kepuasan AnggotaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas produk simpanan mudharabah di BMA Cabang Jepon, (2) kepuasan anggota di BMA Cabang Jepon, (3) pengaruh kualitas produk simpanan mudharabah terhadap kepuasan anggota di BMA Cabang Jepon. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif, dan sampel dalam penelitian ini adalah anggota simpanan mudharabah, dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, dengan menyebarkan kuesioner kepada 60 responden. Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh kesimpulan bahwa: (1) Kualitas produk simpanan mudharabah di BMA Cabang Jepon tergolong baik, hal ini ditunjukan dengan rata-rata distribusi jawaban responden sebesar 4,23 dengan nilai presentase jawaban sebesar 85%. (2) Kepuasan anggota di BMA Cabang Jepon tergolong baik, hal ini ditunjukan dengan rata-rata distribusi jawaban responden sebesar 4,21 dengan nilai presentase jawaban sebesar 86%. (3) Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan anggota, hal ini ditunjukkan dengan hasil pengujian hipotesis bahwa nilai thitung > ttabel atau 3,299 > 2,002 dengan nilai signifikansi < taraf signifikansi 5% yaitu 0,002 < 0,05, maka h0 ditolak dan ha diterima, yang artinya terdapat pegaruh secara signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan anggota.
References
Ajija, Shochrul Romatul dkk. 2018. Koperasi BMT: Teori, Aplikasi dan Inovasi. Karanganyar. Tersedia dalam Google Books
Candrianto. 2021. Kepuasan Pelanggan Suatu Pengantar. Malang: Literasi Nusantara.
Daryanto, Setyabudi Ismanto. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Penerbit Gaya Media.
Edyansyah, T. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk (Studi Kasus Pada Bank Manciri Cabang Lhokseumawe Pendopo). In Prosidin Seminar Nasional Ekonomi 2014 “Kesiapan Daerah Menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN 2015”. Fakultas Ekonomi- Universitas Malikussaleh.
Firmansyah, Anang. 2019. Pemasaran Produk dan Merek: Planing dan Strategy. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ibrahim, M., & Thawil, S. M. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1): 175-182.
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Utomo Press.
Kamelta, Edno. 2013. Pemanfaatan Internet Oleh Mahasiswa Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Negeri Padang. Jurnal Teknik Sipil, 1(2).
Kementrian Agama RI. 2010. Ar-rahim Al-Qur’an dan Terjemahan, Bandung: CV Mikhraj Khazanah Ilmu.
Maruta, H. 2016. Akad Mudharabah, Musyarakah, dan Murabahah Serta Aplikasinya Dalam Masyarakat. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 5(2).
Maulana, Ade Syarif. 2016. Pengeruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi Universitas Esa Unggul, 7(2).
Nuralam, Inggang Perwangsa. 2017. Etika Pemasar dan Kepuasan Konsumen Dalam Pemasaran Perbankan Syariah. Malang: UB Press.
Pangastuti, R. L. 2017. The Influence of Experiential Marketing And Service Quality For Being Reasonability of Customers Loyality Farming (Case Study of Beauty Saloon of London Beauty Center “LBC”). Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 2(2).
Permana, M. V. 2013. Peningkatan Kepuasan Pelanggan melalui Kualitas Produk dan Kualitas Layanan. JDM (Jurnal Dinamika Manajemen), 4(2).
Rahmayanti, Nina. 2010. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Media.
S, Burhanudin. 2010. Lembaga Perbankan Syariah. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sigit, K. N., & Soliha, E. 2017. Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 21(1).
Soemitra, Andi. 2018. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah, Edisi Kedua. Jakarta: KENCANA
Sofiana, T. 2014. Konstruksi Norma Hukum Koperasi Syariah dalam Kerangka Sistem Hukum Koperasi Nasional. Jurnal Hukum Islam.
Suryani dan Hendryadi. 2015. Metode Riset Kuantitatif: Teori dan Aplikasi pada Pnelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Edisi pertama. Jakarta: Prenadamedia Group.
UNIBA, F. H., & Nourma Dewi. 2017. Regulasi Keberadaan Baitul Maal Wat Tamwil (bmt) dalam Sistem Perekonomian di Indonesia. Serambi Hukum, 11(01).
Wulandari, N., & Mudiantono, M. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Kopikita Semarang). Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Yusuf, Yusfita dkk. 2020. Pengantar Dasar Statistika Berbasis Masalah. Surabaya: CV. Jakad Media Publishing.
Hendryadi. 2010. Populasi dan Sampel. Diakses pada tanggal 23 April 2021, dari https://www.google.com/amp/s/teorionline.wordpress.com/2010/01/24/populasi-dan-sampel/amp/
Kusnandar, Viva Budy. 25 September 2019. Indonesia Negara dengan Penduduk Muslim Terbesar Dunia. Diakses pada tanggal 8 Januari 2024, dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/09/25/indonesia-negara-dengan-penduduk-muslim-terbesar-dunia#:~:text=kemudian%20pada%202020%2C%20penduduk%20muslim,sebanyak%20167%2C41%20juta%20jiwa
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
